ELD Conseil est un cabinet conseil spécialisé dans le management, la communication, la relation client et le développement individuel.

Vous souhaitez former vos équipes pour les fédérer autour du projet de votre entreprise, leur offrir tous les moyens de donner une image qualitative, les aider dans leurs contacts avec la clientèle, trouver une dynamique d\\\'équipe et motiver ou remotiver vos collaborateurs ? nous vous proposons pour cela différents modules :

Les modules de formation pour les commerciaux, les télé assistants ou le personnel d\\\'accueil :
- Comment développer la notion de qualité de service et atteindre les objectifs fixés par les clients.
- Les fondamentaux de la relation client (comment répondre aux clients, développer ses compétences commerciales, travailler son aisance relationnelle).
- La gestion du stress, désamorcer les situations à risque, anticiper, gérer ses préjugés.
- La relation client de A à Z, de l\\\'Accueil à la Zen attitude.

Les modules de formation chef d\\\'équipe / Superviseur / chef de plateau :
- Comprendre les mécanismes de la motivation.

- Manager et animer ses équipes, travailler son leadership.

 

Les modules de développement de son capital image avec le Media Training Audiovisuel (manager senior, cadres dirigeants) :

- Travailler son image, préparer une prise de parole en public ou une interview,

- Développer son leadership, prendre conscience de sa communication non-verbale,

- Travailler sa gestuelle, son discours, sa présentation.